507-03-97
Новости 
Мы выпустили на рынок новый электронный курс для тех, кто хочет ярко проводить свои презентации.
Очередное, 40 заседание клуба менеджеров HR-LAND - "Обучение и развитие персонала" состоялась 29 октября 2011 г. в Киеве.
CM212 Упрaвление кoнфликтами
| Описание курса |
Конфликты – неизбежная часть нашей жизни, с этим приходится мириться. Однако если конфликтами правильно управлять, их число можно уменьшить, а сами конфликты сделать полезными. Цель курса – научить избегать непродуктивных конфликтов, извлекать пользу из неизбежного конфликта, свести к минимуму конфликты с другими сотрудниками, управлять собой и другими людьми в конфликтной ситуации. |
| Целевая аудитория | Руководители различных уровней, другие сотрудники. |
| Состав курса |
Глава 1. Классификация конфликтов и способов управления ими.
Глава посвящена классификации конфликтов и их причин, современным взглядам на конфликты, стилям и мотивам поведения людей в конфликтных ситуациях, а также способам управления конфликтами. Различные стили поведения людей в конфликтных ситуациях иллюстрируются на примерах жизненных ситуаций. Глава 2. Стратегия разрешения конфликтов. В этой главе рассмотрен выбор стратегии разрешения конфликта при различных межличностных отношениях, а также основные тактические приемы и правила поведения при разрешении конфликтов. Глава 3. Конфликты на совещании. Глава посвящена основным способам разрешения конфликтов на совещании (конфронтация, компромисс, балансирование, использование силы, создание коалиции), управлению эмоциями во время конфликта и применению рационального подхода к решению конфликта. |
| Тесты | Курс сопровождается тестами, позволяющими провести самооценку своего поведения во время конфликта и интерактивными тестами для закрепления пройденного. При прохождении тестов производится подсчет баллов. |
| Продолжительность | 6 часов |
| Дополнительно: | |
| Хотите ознакомиться с нашими дистанционными курсами? Оформите заказ на демонстрацию курса или перезвоните нам, и мы с удовольствием предоставим вам такую возможность. | |